1Cos’è questa garanzia

La Garanzia commerciale YourMove (la “Garanzia Estesa”) è un’estensione gratuita e facoltativa di 1 (un) anno, offerta da noi in aggiunta alla garanzia legale di conformità, ai termini e alle condizioni descritti in questa pagina.

La Garanzia Estesa non sostituisce e non limita in alcun modo la garanzia legale di conformità. Il Consumatore è titolare, per legge, dei diritti previsti dagli artt. 128 e seguenti del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”) nei confronti del venditore, per i difetti di conformità che si manifestano entro 2 (due) anni dalla consegna del Prodotto. Tali diritti sono gratuiti e restano pienamente validi indipendentemente dalla Garanzia Estesa. Per i dettagli sulla garanzia legale consulta la nostra “Politica di resi, rimborsi e garanzia legale”.

2Chi offre la Garanzia Estesa (Garante)

VENETA BRAND GROUP S.R.L.
Sede legale: Via Francesco Ferrucci 57, 59100 Prato (PO)
P. IVA: 03523820235 – REA: PO-523676
E-mail: info@yourmove.it

3Chi può beneficiarne

La Garanzia Estesa è gratuita e riservata in esclusiva ai Clienti consumatori che acquistano prodotti nuovi direttamente sul sito yourmove.it. Non si applica ai prodotti revisionati (rigenerati), ai ricambi né agli acquisti effettuati su altri canali di vendita.

La Garanzia Estesa è valida solo se il Cliente ha ricevuto da noi una conferma scritta (di norma nell’e-mail di conferma d’ordine, oppure con un certificato di garanzia) che indichi il nominativo del beneficiario, il Prodotto e il numero d’ordine. Ti consigliamo di conservare questa conferma insieme alla prova d’acquisto.

La Garanzia Estesa è riservata ai Consumatori, cioè alle persone fisiche che acquistano per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale. Non si applica agli acquisti effettuati con Partita IVA né ai Prodotti utilizzati in ambito commerciale o professionale (palestre, hotel, centri sportivi, uffici, ecc.).

4Durata e ambito territoriale

La Garanzia Estesa ha una durata di 1 (un) anno e inizia alla scadenza dei 2 (due) anni di garanzia legale di conformità: copre quindi il periodo dal 25° al 36° mese dalla data di consegna del Prodotto.

Nei primi 2 anni dalla consegna restano applicabili le regole della garanzia legale, più favorevoli per il Consumatore.

La Garanzia Estesa è valida per i Prodotti consegnati e utilizzati in Italia.

La Garanzia Estesa è legata al Prodotto e al beneficiario indicati nella conferma e non è trasferibile a terzi.

5Cosa copre

Durante il periodo di Garanzia Estesa copriamo i difetti di materiale o di fabbricazione che si manifestano nelle seguenti componenti principali:

• telaio e struttura portante (esclusi elementi estetici e di rivestimento);

• motore;

• componenti elettroniche: scheda di controllo/inverter, consolle, trasformatore e cablaggi interni.

6Cosa non copre

Trattandosi di una garanzia commerciale aggiuntiva, sono escluse dalla Garanzia Estesa:

a) Le parti soggette a usura, che si consumano fisiologicamente con l’utilizzo, tra cui: nastro di corsa, pedana/tavola di scorrimento, cinghie di trasmissione, rulli anteriore e posteriore e relativi cuscinetti, ammortizzatori ed elastomeri, tappetini, maniglie e impugnature, sensori di battito cardiaco, chiave di sicurezza, ruote di trasporto, piedini e regolatori.

b) Gli elementi estetici e accessori: carter, coperture in plastica, adesivi, verniciatura, supporti porta-oggetti, telecomandi, fasce cardio, cavi di alimentazione esterni, batterie.

c) I malfunzionamenti e i danni causati da:

• utilizzo non conforme al manuale d’uso o alla destinazione domestica del Prodotto, compreso l’uso intensivo, commerciale o professionale e il superamento del peso massimo consentito;

• mancata o non corretta esecuzione della manutenzione ordinaria prevista dal manuale (lubrificazione, regolazione e tensionamento del nastro, pulizia);

• interventi, riparazioni, modifiche o manomissioni eseguiti da soggetti non autorizzati da noi, oppure utilizzo di ricambi o accessori non originali;

• installazione non conforme alle istruzioni, collegamento a impianti elettrici non idonei, sbalzi di tensione, fulmini;

• collocazione in ambienti non adatti (all’aperto, locali umidi, polverosi o non riscaldati);

• urti, cadute, incuria, danni accidentali o dovuti a trasporto e spostamento del Prodotto dopo la consegna;

• cause di forza maggiore (incendi, allagamenti, eventi atmosferici).

d) Gli interventi non dovuti a difetti, come regolazioni, pulizia, lubrificazione, aggiornamenti o manutenzione ordinaria.

7Cosa comprende l’intervento

In caso di difetto coperto dalla Garanzia Estesa:

• Ricambi: forniamo gratuitamente il componente difettoso, nuovo o ricondizionato, di qualità equivalente;

• Assistenza da remoto: per i componenti sostituibili dal Cliente, spediamo il ricambio gratuitamente e forniamo le istruzioni e l’assistenza tecnica necessarie per la sostituzione;

• Manodopera: quando l’intervento non può essere eseguito dal Cliente, la manodopera presso il nostro centro tecnico è gratuita;

• Trasporto: se è necessario inviare il Prodotto al nostro centro tecnico, i costi di ritiro e riconsegna sono a carico del Cliente. Il relativo preventivo sarà comunicato prima di organizzare il ritiro, e il Cliente sarà libero di accettarlo o meno.

Spetta a noi, a nostra valutazione tecnica, decidere se riparare il Prodotto o sostituire il componente difettoso. Qualora un componente non sia più disponibile, potremo fornire un componente equivalente o con caratteristiche superiori.

I componenti sostituiti restano di nostra proprietà. Gli interventi eseguiti in Garanzia Estesa non prolungano né rinnovano la durata della Garanzia Estesa.

La Garanzia Estesa non prevede la sostituzione dell’intero Prodotto né il rimborso del prezzo.

8Condizioni di validità

Per usufruire della Garanzia Estesa il Cliente deve:

1. essere in possesso della conferma scritta di concessione della Garanzia Estesa (§3) e della prova d’acquisto;

2. aver utilizzato il Prodotto esclusivamente in ambito domestico, in conformità al manuale d’uso;

3. aver eseguito la manutenzione ordinaria indicata nel manuale;

4. non aver fatto eseguire interventi da soggetti non autorizzati da noi;

5. segnalarci il difetto entro il periodo di validità della Garanzia Estesa, e comunque entro 30 (trenta) giorni da quando si è manifestato.

9Come richiedere un intervento

Scrivi a info@yourmove.it indicando:

• nome e cognome del beneficiario e numero d’ordine;

• modello del Prodotto e numero di serie (riportato sull’etichetta del Prodotto);

• una descrizione del problema, possibilmente con foto o un breve video;

• copia della conferma di concessione della Garanzia Estesa.

Il nostro servizio tecnico valuterà la richiesta e ti indicherà la soluzione più adatta: assistenza da remoto, invio del ricambio oppure intervento presso il nostro centro tecnico.

10Rapporto con la garanzia legale

La Garanzia Estesa si aggiunge alla garanzia legale di conformità e non la sostituisce. Nei primi 2 anni dalla consegna, per i difetti di conformità, il Consumatore può sempre far valere i diritti previsti dal Codice del Consumo, gratuitamente e alle condizioni previste dalla legge, anche se il difetto rientrasse nella copertura della Garanzia Estesa.

11Modifiche

Possiamo modificare le condizioni della Garanzia Estesa per il futuro. Le modifiche non si applicano alle Garanzie Estese già concesse, che restano regolate dalle condizioni in vigore al momento della concessione.